El Reto del Personal en Campo
A diferencia de los empleados de oficina que tienen una computadora asignada, el personal de intendencia se traslada directamente a las instalaciones del cliente. Instalar un reloj checador de huella digital en cada cliente es costoso, requiere cableado de red y muchos clientes corporativos no permiten conectar hardware externo a sus redes.
Las 3 Formas en que se Falsifica la Asistencia Tradicional
- Firma por WhatsApp: El empleado manda un mensaje diciendo "ya llegué", pero en realidad viene en camino a 30 minutos del sitio.
- Checador por compañero: Pedirle a un colega que pase la tarjeta o firme la lista por él.
- Listas de papel al final de quincena: Supervisores llenando asistencias de memoria para poder procesar la nómina.
La Estrategia Tecnológica con Teléfonos Móviles
Hoy en día, más del 95% de los operadores cuentan con un teléfono Android. El reto era crear un método antifraude que impidiera el 'checado remoto'.
1. Candado de Geolocalización (GPS Obligatorio)
La app ServiCheck + exige que el dispositivo tenga el GPS encendido con alta precisión. Si el operario intenta escanear el código QR fuera del radio de 50 metros del edificio del cliente, el registro se rechaza de inmediato.
2. Vinculación Única de Celular por SMS Firebase
Para evitar que un operario le preste su cuenta a otro, ServiCheck + vincula el número celular validado contra la base de RH de la empresa. Solo un celular puede estar activo por número telefónico.
3. Alerta Temprana de Vacantes o Faltas
Si el turno inicia a las 7:00 am y a las 7:15 am no se ha registrado la entrada en la sucursal Norte, la encargada o supervisor recibe una notificación push en su celular. Esto permite reaccionar a tiempo y enviar un reemplazo antes de que el cliente note la ausencia.
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